Marketing on Hold

Marketing On Hold wordt gezien als een telefonisch visitekaartje van een bedrijf. Onderzoek heeft aangetoond dat de irritatie om in de telefonische wachtstand te worden gezet duidelijk afneemt wanneer men intussen gevarieerde muziek en informatie te horen krijgt. De wachttijd wordt hierdoor gevoelsmatig verkort met 70% (bron KPN).

Marketing On Hold heeft verscheidene voordelen. Enerzijds worden bellers vermaakt en zijn zij bereid om langer te wachten (de zogenaamde wachtverzachter). Anderzijds geeft het de mogelijkheid om mensen te informeren over de faciliteiten en nieuwtjes die het bedrijf biedt. Voorbeelden hiervan zijn speciale aanbiedingen, nieuwe diensten of producten en seizoensacties.

Vodavi verzorgt samen met haar partner het gehele traject, van de mediaspeler die aan de telefooncentrale wordt aangesloten en commercials die ten gehore worden gebracht, tot aan het opstellen en inspreken van de eigen informatie en ondersteuning met de juiste (rechtenvrije) muziek die past bij het imago van het bedrijf. De informatie die de beller te horen krijgt wordt continu up-to-date gehouden en maandelijks vernieuwd.

De voordelen van Marketing on Hold

- Muziek verkort de gevoelsmatige wachttijd met 70%

- Klant informeren over uw producten/diensten tijdens de wacht

- Wachttijd winstgevend

- Op maat gesneden bedrijfsinformatie

- Optimale geluidskwaliteit

- Keuze uit een ruime hoeveelheid voice-overs

- Verschillende muziekstijlen

Klik hier voor de uitgebreide beschrijving [pdf]